Como crear IVR’s en Asterisk con FreePBX

Empezamos preguntándonos que es un IVR?

Pues un IVR es la sigla para Interactive Voice Response, cuya traducción al español es Respuesta de Voz Interactiva, también conocido como VRU (Voice Response Unit). Es un sistema capaz de “interactuar” con la persona que realizó la llamada mediante una grabación de voz y reconociendo respuestas simples. En general, la grabación le ofrece al oyente un menú de alternativas posibles, y la persona elige la opción más adecuada mediante el teclado numérico del teléfono. La finalidad del sistema es la interacción con el cliente de manera tal que se pueda discriminar en forma automática el motivo de la llamada y categorizarla, dado que el menú que el IVR le ofrece se puede ir ramificando.

Fragmento extraído de:

http://www.softwarecallcenter.net/2011/03/%C2%BFque-es-un-ivr/

Ya sabiendo que es un IVR comenzamos con la configuración del mismo en nuestra central. Para esta prueba estamos utilizando un servidor en producción, el cual tiene una troncal telefónica conectada y funcional. Este servidor es un Trixbox 2.6.2.3 con FreePBX 2.8.1.0.

Ahora si, manos a la obra!

Primero que todo debemos crear una grabación, la cual será la que se escuchara cuando las personas marquen a nuestro IVR, entonces nos vamos a la interfaz del FreePBX y damos clic en la opción que dice “System Recordings”.

Luego el sistema nos lleva a otra pantalla en la cual nos permitirá crear las grabaciones que queramos, por eso damos clic en “Add Recording”

Para mi caso, al no tener ninguna grabación, procedí a grabar una nueva con mi voz (lo admito, mi voz es terrible, pero por ahora no hay mas), por lo cual introduzco el numero de extensión desde la cual voy a grabar el mensaje (donde esta el primer cuadro rojo) y damos clic en “Go”.

Inmediatamente nos dirige a otra pantalla la cual nos muestra lo siguiente:

1- Desde la extensión que seleccionamos para grabar el mensaje marcamos *77 y grabamos nuestro mensaje, para escuchar como nos quedo la grabación marcamos *99. Podemos repetir la grabación cuantas veces queramos, solo es necesario volver a marcar *77 cuando sea necesario.

Para finalizar, si estamos de satisfechos con nuestra grabación solo nos resta darle un nombre en el apartado “Name this Recording” y por ultimo clic en “Save”, para mi caso yo lo nombré Empleados y vemos que nos queda agregado:

Listo, con esto ya tenemos nuestra grabacion creada.

Ahora lo que sigue es crear un grupo de timbrado o “Ring Group”, para ellos volvemos a la pagina principal de FreePBX y damos clic en “Ring Groups”.

Inmediatamente pasamos a otra pantalla:

Y llenamos los campos como se indica en la imagen, nos deben quedar así:

Ahora ya que hemos creado tanto el grupo de timbrado o “Ring Group” y la grabación de entrada, procedemos como tal a configurar el IVR, para ellos vamos a la pantalla principal y en el apartado que dice IVR y damos clic allí, nos llevara a otra pantalla como se muestra a continuación, Damos clic en Add IVR.

Ahora entramos a configurar el IVR, llenamos los campos como se muestra en la imagen:

Solo es darle un nombre al IVR, seleccionar la grabación que hicimos al principio del post, darle el tiempo de duración del timbrado y ya en los últimos campos seleccionamos de primero la opción de “Ring Groups” y escogemos la que nosotros creamos, que para este caso seria la “Empleados 18005″, y de ahí para abajo escogemos la opción de extensión y seleccionamos la extensión que queremos que tenga acceso desde el IVR y así para todas las otras extensiones, por ultimo damos clic en Save y aplicamos cambios.

Esto es todo, con estas configuraciones tendremos lista nuestra recepcionista digital.

Espero les sirva!

Configuraciones: Trixbox y FreePBX.

Hola, hace ya casi un año sin escribir en mi blog, así que debo comenzar a ponerme al día, y para comenzar empezaremos con un tema que últimamente me esta llamando mucho la atención y es nada mas y nada menos que Asterisk.

En la empresa que trabajo tenemos un servidor Asterisk funcionando a la perfección, cuenta con aproximadamente una 100 extensiones y este sinceramente no molesta para nada.

Después de un buen tiempo de saber que ese servidor “funcionaba y ya” decidí adentrarme a su funcionamiento, descubriendo así un mundo totalmente diferente en el campo que me he desenvuelto, y que me he interesado muchísimo en aprender.

Hace poco el servidor que teníamos comenzó a presentar ciertas alertas de que podría tener fallos de hardware, a lo que yo viendo que este servidor ya tenia como 7 años funcionando 7×24, decidí que ya era hora de cambiar el server. Como dato les cuento que este servidor tenia 256 Mb de RAM, y 80 de HDD SCSI con arreglo de discos RAID 1, debido a ello tuvimos que realizar una nueva instalación en compañía de nuestro proveedores de telefonía, para ello me dieron como solución instalar una distribución de Linux y Asterisk llamada Trixbox (si ya se que muchos dicen que no es tan bueno), además ellos son los que saben de esto, no les podía llevar la contraria .

Entonces procedimos a instalar el nuevo servidor, el cual nos tomo unos 10 minutos mientras terminaba, como dato importante debemos saber que cuando vayamos a instalar Trixbox es mejor retirar la tarjeta de la troncal telefonía E1 porque el modulo de SELINUX la rechazara y tendremos varios problemas luego (Creanme, yo ya los tuve), es mejor instalarla sin ella y luego compilarla.

Entonces con el servidor instalado tendremos una central telefónica lista para configurar así tal cual les muestro en la imagen:

Después de terminar el primer proceso era necesario entrar a la interfaz y administrar todas las extensiones, pero Trixbox maneja un Fork de FreePBX un tanto desactualizado y no posee tanto soporte como el FreePBX, por ello decidimos instalar mejor esta interfaz administradora, entonces bajamos el paquete de la pagina oficial http://www.freepbx.org

Para mi caso teníamos disponible la versión 2.8.1, procedemos a descargarla:

En mi caso accedo al servidor por ssh, entonces:

Nos dirigimos al directorio /usr/src/

cd /usr/src/

Y descargamos el paquete que necesitamos:

wget http://mirror.freepbx.org/freepbx-2.8.1.tar.gz

En la actualidad FreePBX esta en la versión 2.9.0 y si queremos la podemos descargar asi:

wget http://mirror.freepbx.org/freepbx-2.9.0.tar.gz

Cuando termine de descargar lo desempaquetamos para la instalación, entonces ejecutamos el siguiente comando:

tar -zxvf freepbx-2.8.1.tar.gz

Luego

cd freepbx-2.8.1

Y luego instalamos el freePBX

./install_amp

Luego nos pedirá que si queremos sobrescribir algunos archivos de la interfaz de administración original de Trixbox y le decimos que si a todos o en su defecto la opción “a”.

Finalizando este proceso tenemos los siguiente:

Accedemos de la siguiente manera: http://ipdelserver/admin

Debemos tener en cuenta que el FreePBX no trae por defecto instalado el modulo de backups and Restore, por lo que debemos hacerlo para poder subir la copia de seguridad, para ello vamos a la opción de administración de módulos en la pestaña administración y allí seleccionamos el modulo y le damos instalar, con esto solo es pasar el archivo de configuración del server anterior y subirlo a la interfaz del nuevo server y así ya tenemos todas las configuraciones del anterior server cargadas.

El FreePBX tiene un sistema de autenticación propia el cual nos permite dar accesos a ciertos parámetros de configuración a los usuarios, por eso para mi es importante utilizar este sistema de logueo, ya que yo como administrador debo tener acceso a todos los módulos, pero un usuario de mi empresa solo debe tener acceso a la configuración de las líneas telefónicas.

Para ello cabe notar que el acceso en un principio se hace con la autenticación de Trixbox, osea con el usuario maint, por eso debemos realizar los siguientes cambios en el servidor.

Debemos entrar a configurar el archivo amportal.conf en /etc/amportal.conf y en la línea AUTHTYPE debemos cambiar “none” por “database” y por ultimo vamos a la ruta:

# cd /etc/trixbox/httpdconf/trixbox.conf

Allí comentamos todas la líneas y el archivo debe queda tal cual se ve en la imagen:

Para finalizar reiniciamos el servicio hhtpd y amportal para que tome los cambios.

# /etc/init.d/httpd restart

# /etc/init.d/amportal restart

Nota, si se accede a la interfaz de administración de Trixbox, esta reemplazara el FreePBX automáticamente, por lo cual debemos volver a instalar el FreePBX cuando nos suceda.

Otro problema que tuve durante la configuración de este servidor fue que después de aplicar varios cambios, al entrar a FreePBX este nos mostraba que el servicio de Asterisk no iniciaba, por lo cual no podíamos entrar a configurar ninguna extensión o algunos otros parámetros relacionados directamente con este, tal cual se ve en la imagen:

Para solucionar este problema ejecutamos los siguientes comandos:

# genzaptelconf

y luego:

# amportal restart

Con esto damos solución al problema para iniciar el servicio Asterisk.

Bueno, esto es todo por hoy (aprovecho que no tengo mucho por hacer en el trabajo), luego les explicare como crear IVR de acceso por trocales telefónicas.

Como configurar Virtual WiFi en Windows 7.

En muchas ocasiones llegamos a lugares en los cuales la conexión a internet se da de manera cableada y nos encontramos con el problema de que solo hay un puerto de conexión y necesitamos dar conexión a varios PC y no tenemos un Switches, un AP o cualquier dispositivo destinado para compartir conexiones. Esto es más común de lo que creemos, pero afortunadamente hay una manera fácil y sencilla de solucionar este inconveniente, se trata de Virtual WiFi, una característica que se ha incorporado en el sistema operativo Windows 7, la cual nos permite convertir nuestra tarjeta de red inalámbrica en un AP para compartir la conexión a internet de otra interfaz de nuestro PC, solo depende de que nuestra tarjeta de red inalámbrica soporte ésta característica.

Primero que todo, debemos saber si nuestra tarjeta de red inalámbrica soporta esta característica, en mi caso tengo una Intel WiFi Link 5100 AGN, la cual en primera instancia no lo soportaba, pero no fue nada que con una pequeña actualización del driver no solucionara.

Ahora cuando verifiquemos que nuestra tarjeta de red inalámbrica nos funciona con esta característica podemos proceder con el siguiente tutorial

Para comenzar, tenemos que abrir la consola con privilegios de administrado y escribir los siguientes comandos:

netsh wlan set hostednetwork mode=allow ssid=Prueba_juancho key=12345678

Después volvemos a la consola y escribimos:

netsh wlan start hostednetwork

Nota:

Los parámetros ssid y Key los cambiamos a nuestro gusto, esos son los del nombre de la red inalámbrica y el password de acceso respectivamente.

Luego de esto la consola nos lanza una serie de aviso la cual nos indica que se ha activado nuestro servicio y que ha aceptado los parámetros introducidos.

Una vez que la consola nos lanzó una serie de mensajes nos dirigimos al Centro de redes y recursos compartidos, entramos en la opción que dice cambiar configuración del adaptador.

Cuando estemos allí seleccionamos la conexión que queramos compartir, en nuestro caso vamos a compartir la conexión de área local, osea nuestra conexión cableada, por lo tanto damos clic derecho en la conexión de área local, clic en propiedades y clic en la pestaña de Uso Compartido, seleccionamos la casilla que dice “permitir que los usuarios de otras redes se conecten a través de la conexión de internet de este equipo” y por ultimo seleccionamos la conexión a la cual vamos a compartirle la conexión a internet, para nuestro caso sería la del Virtual WiFi (conexión de red inalámbrica 2), lo podemos observar en la imagen.

Listo, ahora la conexión a Internet pasará por nuestro equipo y saldrá como señal inalámbrica para que los demás se puedan conectar.

Si queremos dejar de compartir la conexión simplemente ejecutamos este comando:

netsh wlan stop hostednetwork

Les dejaré unas capturas de equipos que se han conectado a la red que creé:

Windows XP:

Windows 7: 

Ahora, Si nos es difícil manejar los comandos podemos utilizar una aplicación llamada Connectify, la cual nos hará todo este proceso de forma gráfica y mucho más fácil.

Lo podemos descargar de su página oficial:

http://www.connectify.me/

¡Listo! Fácil, ¿No?

¡Espero les sirva mucho!

¿Se te robaron tu portátil? ¡Hay una posibilidad de encontrarlo! PREY.

Un día de esos en los que uno no encuentra nada interesante para leer en internet decidí buscar proyectos de software libre que estuvieran implementándose actualmente, con gran suerte me encontré con un proyecto llamado PREY, pero, ¿Qué es PREY?  Pues, PREY es un proyecto de software libre el cual nos permitirá mediante la instalación de un script en nuestro PC, recopilar información acerca de lo que estemos realizando en nuestro computador cada determinado tiempo, de esta forma el día en que nos roben nuestro laptop (espero que no ocurra), podamos obtener información de nuestro equipo, tales como dirección IP que están utilizando, UBICACION GEOGRAFICA EN GOOGLE MAPS (me quedo asombrado con la precisión), cuanto tiempo lleva encendido el PC, el usuario con el que están logueados, red inalámbrica a la que esta conectado, pantallazo de nuestro escritorio (así sabremos que están utilizando los malditos), toma foto con la webcam (podemos verle la cara al muy desgraciado), entre otras cosas que nos pueden dar datos de ubicación de nuestro laptop, además  podemos agregar varios dispositivos. Pues les cuento que lo probé y me gusto muchísimo, pueden hacer ustedes las pruebas y verán que no me equivoco. Este software esta disponible para Linux, Mac y Windows XP, VISTA y 7.

Para descargar el software lo podemos descargar de acá:

http://preyproject.com/es/

Y este enlace nos lleva al panel de control de PREY:

http://control.preyproject.com/

Cuando instalen el software solo es necesario dar una dirección de E-mail, asignar una contraseña y terminar de llenar unos datos que no recuerdo. Este software se administra vía web, cuando confirmen la dirección de correo el les dará el enlace para activar su PC como desaparecido y seguir otras opciones y datos a recopilar, bueno, yo los dejo con esta aplicación para que la prueben y espero sus comentarios, ojala me cuenten como les va.

Les dejo un screenshot de uno de los reportes que recopiló esta aplicación.

Ahora tambien tenemos disponible esta aplicacion para nuestro mobiles (Android e iOS) les dejo unas capturas de mi Galaxy S2.

 

Instalación y configuración de KIWI SYSLOG SERVER.

KIWI SYSLOG SERVER.

Para poder tener una buena seguridad en nuestra red debemos comenzar por estar pendientes de los movimientos en nuestros sistemas, en este caso podemos saber que sucede gracias a los logs que estos guardan automáticamente, pero es una tarea muy ardua y complicada andar de equipo en equipo verificando cada movimiento de estos, por ello se crearon los servidores de Logs o más conocidos como syslogs, con ellos podemos centralizar todos estos movimientos en una maquina, dándonos la posibilidad de conocer los logs de cada equipo de nuestra red desde un solo servidor Syslog.

Para mi práctica decidí implementar un software llamado Kiwi Syslog Server, este software es de pago pero también tiene una versión free que es más reducida, yo opte por la que me ofrecía un trial de 30 días, con el cual podía completar mi objetivo.

para comenzar nos iremos a este link http://www.kiwisyslog.com/, allí descargaremos el trial, solo basta con dejar nuestros datos personales. Damos clic en Download Now y bajamos el instalador que pesa solo 28.1 MB.

Descomprimimos el paquete e instalamos el que dice Kiwi_syslog_server_9.0.3, con este instalamos el servicio en Windows, cabe decir que kiwi Syslog server está disponible en su instalación como servidor solo para Windows, pero captura todos los logs de la red, incluyendo los de los equipos activos.

Y comenzamos la instalación. Automáticamente se empieza a descomprimir el ejecutable

Aceptamos la licencia del producto

Seleccionamos la primera opción que nos permite instalar este software como si fuera un servicio de Windows, damos clic en Next.

Seleccionamos la primera opción que dice “The localSystem Account” ya que necesitamos tener una cuenta administradora para poder administrar nuestro servidor, en mi caso como estaba logueado en la cuenta administrador escogí esta opción, de lo contrario debemos proveer una con privilegios.

Además de tener una interfaz grafica para su administración, Kiwi Syslog Server también tiene una interfaz vía Web dándonos la posibilidad de administrarlo remotamente, por esto seleccionamos las dos casillas que se muestran en el dialogo, pero debemos tener en cuenta que esta opción está disponible únicamente para la versión de pago o la de trial de 30 días.

Nos pide que le digamos que tipo de instalación queremos para nuestro servicio, escogemos la opción normal y si queremos podemos deseleccionar algunas casillas que se muestran allí.

Escogemos la ruta de la instalación del servicio, en mi caso lo deje por defecto. Clic en Install.

Y ya comienza la instalación de kiwi Syslog Server

Terminada la instalación anterior se nos despliega automáticamente la instalación del acceso web para Kiwi, entonces damos clic en Siguiente.

Para continuar con la instalación nos dice que necesita unos prerrequisitos, tales como:

- Windows Installer 3.1.

- .Net Framework 2.

- Visual C++ 2008.

- Una versión básica de SQL server.

- ASP.NET Ajax.

- UltiDev Cassini Web Server Explorer.

- UltiDev cassini Web Server.

No nos alarmemos, porque por ejemplo como yo ya tenía instalado .Net Framework el detecto que no lo necesitaba, pero los otros componentes automáticamente los descarga e instala, por eso es indispensable que tengamos una conexión a internet, damos clic en Siguiente.

Vemos que el automáticamente empieza la descarga e instalación de los componentes faltantes para su implementación.

Terminado el proceso anterior comienza en si la instalación del servicio web, clic en next

Aceptamos los términos de la licencia, clic en Next.

Nos dice que si queremos que cree los acceso directos en esas ubicaciones.

Dejamos la ruta por defecto para su instalación.

Escogemos la ruta de la raíz del WebSite, y escogemos el puerto por el cual escuchara.

Escogemos en nombre de usuario y contraseña para el acceso Web

Damos clic en Install para comenzar su instalación

Damos clic en Finish

Y automáticamente nos dice que ya termino la instalación completa de Kiwi Syslog Server

Esta es la ventana de administración de nuestro Syslog

Ahora como debemos configurar un servidor para que envíe los logs a este, entonces lo probaremos con una máquina en Windows 2003 Server con un directorio activo funcionando, para ello necesitamos un agente que nos permita hacer esto, no vamos a este enlace http://www.intersectalliance.com/projects/SnareWindows/index.html allí buscaremos y descargaremos el agente para Windows server 2003, este agente es libre osea que lo podemos instalar en cualquier equipo sin ninguna restricción, después de descargado lo ejecutamos en nuestro directorio activo, damos clic en Next

Dejamos la ruta que tiene por defecto, aunque si queremos la podemos cambiar, clic en Next.

Clic en Next

Nos pregunta que si queremos que él se encargue de manejar y controlar la configuración de los logs de nuestro sistema, seleccionamos la opción que dice YES.

Nos pregunta que si queremos permitirle que instale la interfaz web para su administración, Next.

Nos muestra nuestras configuraciones, clic en install

Clic en next.

Ya para terminar damos clic en Finish.

Ahora nos vamos a Inicio, All programs, InterSect Alliance, clic en Snare For Windows

Automáticamente nos abre un explorador con la interfaz web de Snare, damos clic al lado derecho donde dice “Network Configuration”, en donde dice “Destination Snare Server Address” colocamos la de nuestro Kiwi Syslog Server, colocamos el puerto por donde Kiwi escucha que es el 514 y en Syslog Priority escogemos DYNAMIC, por ultimo guardamos los cambios.

Para poder que los cambios surjan efecto tenemos que reiniciar el servicio SNARE, por ello vamos a los servicios de Windows y buscamos el que se llama SNARE.

Reiniciamos este servicio, damos clic en restart.

Y vemos que inmediatamente nuestro Kiwi Syslog Server empieza a recibir los logs del directorio activo, así hacemos para cualquier otro equipo en Windows. Si queremos hacerlo con un sistema operativo Windows Vista debemos descargar el paquete para este sistema operativo.

Configurar Sistema operativo Linux para que envíe los logs a un servidor remoto.

En Debian Lenny debemos instalar el paquete Syslogd, ya que este no viene por defecto, entonces en una consola con privilegios de root escribimos lo siguiente:

# apt-get install syslogd

Al terminar el proceso de instalación nos vamos a editar el archivo /etc/Syslog.conf

En la parte superior escribimos *.* @”IP_KIWI_SYSLOG_SERVER” que para nuestro caso era la 192.168.2.20

Guardamos y reiniciamos el demonio, para que tengan efecto los cambios:

# /etc/init.d/sysklogd stop

# /etc/init.d/sysklogd start

Configurar Router cisco para que envíe mensajes de log a un servidor remoto.

Nos conectamos a nuestro router cisco desde una terminal, cuando entremos nos pasamos al modo enable, cabe decir que este procedimiento lo realice en un router cisco 800:

Router>enable

Router# configure terminal

Router (config)# logging on

Router(config)# Logging Facility Local7

router (config)# Logging [Dirección ip del servidor que está corriendo Kiwi Syslog Server]

Router(config)# exit

Router# copy running-config startup-config

Y nos saldrá este aviso, por lo cual escribimos yes y damos Enter

Destination filename [startup-config]? yes

Configurar switch cisco para que envíe mensajes de log a un servidor remoto

Esto lo probé en un Switch de capa 3 Cisco Catalyst 3550

Switch> enable

Switch# configure terminal

Switch(config)# logging trap warnings

Switch(config)# logging facility local7

Switch(config)# logging [Dirección ip del servidor que este corriendo Kiwi Syslog Server]

Switch(config)# exit

Switch# copy running-config startup-config

Nos saldrá esta advertencia y le decimos yes, Enter

Destination filename [startup-config]? yes

Interpretación de un log:

Esta prueba la realice desde un equipo con Windows server 2003, el cual tenía un directorio activo, procedí a instalar el agente como se explico anteriormente, y en el momento que reinicie el servicio de cliente DHCP estos fueron los resultados que me mostro mi servidor Kiwi Syslog Server:

El servidor me muestra los resultados organizados de forma que los de arriba son los más nuevos y los de abajo los más viejos, este los organiza en tres columnas que son:

- Date: nos indica la fecha en que se emitió el log.

- Time: Hora en que se produjo el log.

- Priority: Prioridad que se le da al log.

- Hostname: Dirección ip del servidor que emitió el log.

- Message: Nos muestra el log tal cual lo emite Windows.

En esa grafica se ve que el tercer log nos indico que el servicio DHCP client paso a un estado de parado, se emitió a las 16:30:38 desde el equipo llamado sena-zjieyz4pri.trek.com,y fue ejecutado por el usuario administrator, es un log del sistema, la hora de este equipo la cual era la 16:31:26, dándonos una información útil la cual nos indico que no están sincronizadas las horas de los equipos de la red.

Es de aclara que este nos ofrece muchas formas de almacenamiento de los log, tales como identificación del tipo de log por colores, por carpetas o simplemente como lo hice yo en mi practica, con un archivo txt, el cual se almacena en c:\Archivos de programa\Syslogd\Logs\SyslogCatchAll.txt

A continuación vemos una imagen la cual nos muestra el resultado de un log generado desde una maquina con Linux, en este caso con Ubuntu 9.04, por motivo de reinicio del demonio syslogd en nuestro caso con el comando:

# /etc/init.d/sysklogd restart

C

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Integración de OCS Inventory + GLPI.

OCS Inventory + GLPI.

Que es OCS Inventory?

OCS Inventory es una herramienta que nos permite realizar inventario de los equipos de una red, permitiéndonos así recolectar información diariamente de nuestros recursos de hardware, y llevar un seguimiento al mismo, esta tiene una aplicación cliente y una servidor, soportando casi todas las plataformas disponibles en el merado, tales como Linux, Windows, Mac os, Sun, IBM, AIX, entre otros.

Ocs Inventory tiene una licencia GNU GPLv2, y podemos visitar su página desde este enlace http://www.ocsinventory-ng.org/, siendo así software libre y permitiéndolo implementar en cualquier parte sin ningún tipo de impedimento.

Y entonces que es GLPI?

GLPI (Gestionnaire libre de parc informatique) es un sistema administrador de recursos de una red, la cual posee una interfaz administrativa muy agradable y de fácil manejo e implementación, GLPI tiene funciones que facilitan a un administrador de una red llevar un seguimiento al mismo, GLPI está disponible para su descarga para sistemas Linux y Windows, y esta licenciado también, bajo GPL.

Y entonces para que OCS Inventory + GLPI?

Fusionando estos dos productos podemos obtener una herramienta muy potente para la administración de todos los recursos de la red, permitiendo así a un administrador llevar un seguimiento muy completo a su red, y también evitando que se vayan perdiendo componentes de hardware del equipo monitoreado o daños en los mismos.

Una de sus principales ventajas es la potente herramienta de monitoreo de hardware que tiene OCS Inventory mas la excelente administración grafica de estos datos que nos ofrece GLPI, se convierte en un sistema completo de monitoreo. En fin tenemos que mirar por nuestra propia cuenta como es su funcionamiento para que comprendamos de verdad cuales son las características de los mismos y que nos pueden ofrecer con sus herramientas administrativas.

Con seguridad en algún momento de nuestras vidas como administradores tendremos que implementar este servicio, por lo cual no queda de más tomarse un momento para aprender de este y que nos pueden ofrecer, no siendo mas entonces comencemos con su implementación.

Para comenzar la instalación de OCS Inventory en debían empezaremos por actualizar los repositorios de nuestro sistema Ubuntu, en mi caso utilicé la 9.04, entonces desde una consola con privilegios de root escribimos lo siguiente:

# apt-get update

Ahora ya que tenemos los repositorios actualizados procedemos a instalar los paquete necesarios para implementar OCSinventory, para ello necesitamos tener un servidor LAMP (Linux, Apache, Mysql, Php), empezaremos por instalar My sql como se ve en la imagen.

# apt-get install mysql-server mysql-client php5-mysql

Agregamos la contraseña para nuestra base de datos Mysql

Confirmamos la contraseña

Ya terminada la descarga e instalación de My sql, pasamos a instalar el próximo componente de nuestro servidor, en esta ocasión continuamos con el modulo de apache y de Php, lo hacemos con el comando que se muestra en la imagen.

# apt-get install apache2 php5 libapache2-mod-php5

Este paquete es opcional para manejar nuestras bases de datos, pero es muy útil por la interfaz grafica que nos ofrece.

# apt-get install phpmyadmin

Seleccionamos nuestro servidor web, recordemos que vamos a implementar apache, por lo tanto lo escogemos y aceptamos.

Seleccionamos la opción “SI” para configura nuestra base de datos para phpmyadmin.

Agregamos la contraseña para la cuenta de administración del usuario de la base de datos Mysql.

Agregamos ahora la contraseña para registrar phpmyadmin con el servidor de bases de datos.

Confirmamos la contraseña

Ahora reiniciaremos nuestro servidor apache para que los cambios surjan efecto.

# /etc/init.d/apache2 restart

Ya hemos finalizado la instalación de los componentes necesario para implementar OCSInventory, entonces procedemos a instalar el servidor de OCSInventory, lo hacemos con los siguientes comandos: # apt-get install ocsinventory-server ocsinventory-reports

Empezamos a configurar la base de datos de OCSInventory, seleccionamos la opción sí.

Introducimos la contraseña de nuestro usuario administrador de la base de datos.

Asignamos la contraseña para que nuestro servidor de inventarios se registre contra la base de datos de mysql.

Confirmamos la contraseña.

Con esto finalizamos la instalación de nuestro servidor OCSInventory NG.

Leí en internet que este software tiene un bug con respecto a la contraseña, entonces para solucionarlo solo debemos insertar esta línea de comando, la cual nos hará el cambio de la misma y solucionara este fallo de seguridad.

# htpasswd /etc/ocsinventory/htpasswd.setup admin

Ingresamos por nuestro navegador a la siguiente url: http://localhost/ocsreports

Nos abrirá la interfaz de configuración de OCSInventory. Damos clic en Send (enviar).

Nos solicita las credenciales de entrada al servidor OCS, entonces como usuario colocamos admin y como contraseña ponemos la que pusimos cuando cambiamos la contraseña corrigiendo el bug.

Ahora comenzamos la instalación de la base de datos, clic en enviar consulta.

Damos clic en “Clic here to enter OCS-NG GUI”

Ya tenemos todo instalado en la parte del servidor, por lo tanto insertamos el usuario y la contraseña, por defecto son usuario: admin contraseña: admin (las podemos cambiar luego pero por cuestión de práctica no lo haré)

Entramos a nuestro servidor y vemos que no tenemos aun ninguna información por lo que procederemos a instalar los agentes, pera mi práctica instalare 2 agentes uno en Windows XP y otro en Debian Lenny

Instalación de agentes para OCSInventory-NG.

Instalación Agente OCSInventory-NG Windows XP:

Nos vamos a esta dirección: http://www.ocsinventory-ng.org/, de allí podemos descargar todos los paquetes necesarios de instalación en varias plataformas, para nuestro agente descargamos el paquete OCSNG_WINDOWS_AGENT_1.02.zip,

lo descomprimimos y ejecutamos el que se llama ocsagentsetup.exe

Inmediatamente comenzamos la instalación del agente de OCSInventory, clic en next.

Ingresamos la dirección ip de nuestro servidor OCS

Seleccionamos el directorio en donde queremos instalar el servicio y clic en install

Comienza la instalacion del agente en windows, esto toma aproximadamente unos 30 segundos

Y clic en finish para culminar la instalación.

Instalación Agente OCSInventory-NG Debian Lenny:

Para comenzar la instalación debemos actualizar los repositorios de Debian, lo hacemos con el siguiente comando # apt-get update

Después de finalizar la actualización damos el siguiente comando:

# apt-get install ocsinventory-agent

Seleccionamos http y aceptar

En este campo ingresaremos la dirección ip de nuestro servidor OCS

Iniciamos el servicio del agente de OCSInventory en Debian de la siguiente manera:

# ocsinventory-agent

Si queremos que el servicio se ejecute cada vez que iniciemos el sistema solo basta con agregarlo al archivo /etc/rc.local.

}

Ya podemos entrar de nuevo a nuestro servidor, actualizamos y ya podemos ver que el servidor ya recibió datos de los dos agentes que instalamos

Ya que finalizamos la instalación de OCSInventory, procedemos a instalar GLPI, pero que es GLPI? Bueno, GLPI es un software para la administración de los recursos informáticos de una red, tales como impresoras, computadores, software. También puede programar y asignar tareas y llevar un registro técnico de los elementos informáticos. Ahora descargamos el paquete de GLPI de la siguiente página web: http://glpi-project.org

Descomprimimos el fichero que descargamos y la carpeta resultante la copiamos en /var/www

Ingresamos a nuestro navegador a la página http://localhost/glpi, entramos al navegador, seleccionamos el idioma

Aceptamos los términos de la licencia

Damos clic en instalación

Tenemos que cambiar los permisos de /files y de /config, también nos vamos al archivo php.ini que está en /etc/php5/apache2/php.ini y buscamos la línea que dice memory_limit y le cambiamos el valor que tenga por 64guardamos y listo. De tener algún error en este panel nos dirá que debemos corregir

Seleccionamos la ubicación de nuestro servidor Mysql y las credenciales del mismo

Escogemos nuestro tipo de base de datos, en nuestro caso Mysql

Nos dice que ya ha inicializado la base de datos

Ya hemos terminado la configuración inicial de glpi

Ahora vamos a la página que se muestra en la imagen y descargamos el plugin necesario para importar la base de datos de OCS a GLPI

Lo descomprimimos y el resultante lo copiamos en el directorio /var/www/glpi/plugins

Ahora entramos de nuevo a glpi, recordemos que el usuario y contraseña por defecto es glpi, vamos a configuración, plugins y vemos que ya nos aparece nuestro complemento, clic en instalar.

Clic en activar

En configuración, general, vamos a la pestaña restricciones y habilitamos el modo OCSNG, guardamos los cambios

Clic en OCSNG

Introducimos los datos que allí nos piden y clic en aceptar, podemos ver que nuestra base de datos se ha conectado correctamente

Nos dirigimos a utilidades, OCSNG y vemos que ya se ha importado la base de datos y nos muestra los equipo que utilizamos para la prueba

Ahora solo queda que exploremos todas la opciones que este sistema nos puede ofrecer.

Tabla comparativa Software de recuperación de datos.

A continuación dejo una tabla donde hice una comparación de los resultados obtenidos en el post anterior, cabe decir que en alguna ocasiones la plataforma en que se instalen influye mucho en su desempeño.

Por si alguien lo quiere descargar en pdf acá esta el link:

http://www.megaupload.com/?d=40CXONCO

Prueba de recuperación de datos sobre varias plataformas.

Recuperación de datos en Windows XP.

Para mi practica de recuperación en Windows XP utilice un software llamado File Recover, el cual era con licencia de pago pero ofrecía un trial y me permitía realizar mi practica sin ningún problema.

Ahora veremos como fue el proceso de recuperación, y veremos cuales fueron sus resultados

Procedí a instalar Windows XP para mi practica y se le hizo un formato NTFS propio de Windows, para este, cree 5 archivos con extensiones diferentes (doc,docx,jpg,mp3 y txt), como podemos ver en la primera imagen fue en el momento que procedí a eliminarlos de la papelera de reciclaje, pero en realidad los archivos estaban almacenados en una partición D que cree para dicho fin.

Como podemos ver en la imagen los archivos fueron eliminados de la papelera de reciclaje y por ende de la partición D:

Ya que eliminamos los archives de prueba procedemos a iniciar la aplicación con la cual vamos a hacer la prueba, y como les dije antes, voy a utilizar File recover, podemos ver que no registre el software porque para mí practica no era necesario.

Ya que empezamos la recuperación podemos ver que por el momento ha encontrado solo 3 archivos de los 5 que eliminamos desde la partición D de mi Windows XP

Ya finalizado el escaneo tenemos como resultado que este software solo fue capaz de recuperarme 3 de los 5 archivos, lo cual me permite deducir se le dificulta la recuperación de archivos jpg y txt

Al ver los resultados anteriores decidí probar con otro programa en este caso es O&O DiskRecovery el cual también tenía un tipo de licenciamiento pago, pero que para mi caso me servía. Entonces empezamos el escaneo

Ya vemos que finalizado el escaneo me pudo recuperar solo tres de los 5 archivos de la prueba pero a diferencia del software anterior, este si me recupero el txt, jpg y un doc.

Ahora para finalizar nuestra practica y poner a prueba las aplicaciones decidí darle un formato lento a la partición donde eliminamos los archivos

Volví a realizar el escaneo de la unidad y me encontré con la sorpresa del que el software no me recupero ni un solo archivo de los que elimine, lo cual me lleva a concluir que el programa no era lo suficiente bueno para la recuperación y que un formato lento les dificulta muchísimo la recuperación de datos a cualquier software

Recuperación de datos en Windows Vista.

Ya que realizamos nuestro practica de recuperación en Windows XP vamos a empezar en otro sistema operativo, en esta oportunidad lo haremos con Windows Vista, pero cambiaremos de Software de recuperación, para este caso usaremos uno llamado Recuva, quizás es uno de los más populares del mercado por su gran eficacia y porque es gratis.

Igual que en Windows XP, creamos una partición o agregamos un disco de más a nuestra maquina virtual, yo agregue una de 2 Gb para la prueba ya que NTFS solo puede tener particiones de mínimo 1.3 Gb, esta se formateo en NTFS para que Windows Vista la pudiera reconocer y para hacer las pruebas.

Comenzamos eliminado los archivos del disco, en este caso es la unidad E, estas no se eliminan de una vez, sino, que se van a la papelera de reciclaje.

Luego los eliminamos de la papelera de reciclaje para terminar con la eliminación de archivos.

Al iniciar Recuva nos da la posibilidad de Seleccionar la partición especifica de la cual eliminamos los archivos de prueba, en esta ubicación podemos elegir el lugar que queramos escanear.

Entonces procedemos a iniciar el escaneo con Recuva para empezar nuestro análisis de la unidad, Marcamos la opción Activar escaneo profundo y clic en iniciar

Empieza el escaneo profundo.

Terminado el escaneo nos muestra los resultado y podemos ver que recupero todos los archivos de prueba, solo que no son fáciles de identificar porque no los recupera con el nombre original, y en esta ocasión los recupero 2 veces por lo que tenemos que descartar la mitad.

Ahora los seleccionamos todos y damos clic en recuperar para poder guardar los archivos recuperados.

Ya que guardamos los archivos recuperados, vamos a dar formato lento a nuestro disco de prueba para luego realizar de nuevo un escaneo profundo

Terminado el nuevo escaneo sin ningún resultado nos pregunta que si queremos realizar un escaneo mas profundo, procedemos y le damos clic en SI.

Y terminando su nuevo escaneo profundo, nos da como resultado 0 archivos recuperados. Comprobando de nuevo que si damos un formato completo se reducen las probabilidades de recuperar datos en casi un 100%.

Para corroborar este último resultado, instale otra aplicación llamada Pandora Recovery, e inicie el escaneo en la misma unidad, en nuestro caso la E.

Obtuvimos el mismo resultado por lo que podemos deducir que se hace muy difícil la recuperación después de dar formato lento a la unidad.

Recuperación de datos en Tarjeta de memoria SD sobre Windows 7.

Ahora probaremos la recuperación de datos en este tipo de memorias tan comunes que son las SD, para esta practica utilizaremos un software llamado UndeleteMyFiles Pro, el cual es de pago pero tiene un trial de 10 usos, y veremos a continuación los resultados.

Primero procedimos a eliminar los archivos de la tarjeta de memoria SD.

Ya eliminados las imágenes del la tarjeta vamos a empezar el escaneo con este software.

Seleccionamos la unidad que vamos a escanear para nuestro caso era la Unidad F.

Y empezamos el escaneo. para nuestra ocasión no demoro mucho por lo que era una SD de solo 2 GB y vemos que nos soltó como resultado la recuperación de todas las imágenes

Ahora vamos a guardarlas en el directorio que queramos.

Ya podemos ver que nos guardo las imágenes que seleccionamos. lo que mas me gusto de este programa es que me recupera los archivos con el nombre verdadero, no con un nombre aleatorio asignado por el.

Luego realizamos un proceso de formateo lento para probar mas adelante que tan eficaz es la recuperación de datos en estos dispositivos después de este.

Probamos de nuevo el software y tenemos nuevamente como resultado archivos recuperados lo que me da a entender que después de un formateo total es casi imposible una recuperación de datos.

Recuperación de datos en Linux.

En cuanto la recuperación de datos en Linux utilicé una aplicación llamada Photorec, a continuación veremos sus resultados.

Como la idea era hacer recuperación de archivos en XFS y ext3 procedí a hacer mi particionamiento con estos sistemas de ficheros.

Esta fue mi tabla de particionamiento:

instalamos photorec en Ubuntu como siempre:

# apt-get install photorec

Después de instalado escribimos en la consola photorec, este no abre los siguiente la interfaz de la aplicación, como yo solo tenia que recuperar datos de ciertos tipos de archivos entonces me voy a seleccionar solo los tipos de archivos que borramos.

empezaremos analizando una unidad con formato XFS.

Luego seleccionamos el directorio en donde guardaremos los archivos recuperados.

 

Ahora llega la hora de la verdad, empezamos el escaneo.

ya terminado el escaneo nos da como resultado 5428 archivos recuperados, de los cuales solo necesito 4 o 5

Y quedan almacenados en este directorio.

Ya luego analizaremos la otra unidad pero esta vez en formato EXT3

Como podemos ver seleccionamos la partición sda6, la cual esta formateada en ext3.

Vemos que de los archivos que recupero, solo necesitábamos los txt porque no pudo recuperar ninguno de los de la prueba.

 

Puedo deducir que aunque es una herramienta muy buena para recuperar datos, nos recupera información en su mayoría basura y los datos que en realidad necesitamos los muestra con otro nombre, lo que nos hace un poco difícil la ubicación de los mismos.

Herramientas de Google

 

Quien de nosotros no ha utilizado alguna vez el famoso portal de búsquedas Google? de ser así, seria porque nunca jamás hemos entrado a la web, ya que según encuesta hechas en todo el mundo, se podría decir que Google es utilizado un tercio del tiempo de uso de la internet, es decir, los usuarios de la internet utilizamos un 33% de nuestro tiempo navegando por Google, pero además de su famoso buscador que otras herramientas nos ofrecen?, pues bueno acá les traigo una pequeña recopilación de algunas herramientas que Google pone a disposición de todo el mundo:

- Google alertas: Una buena aplicación para las personas que siempre están buscando noticias de interés personal, en temas de actualidad, tecnología, ciencias, etc. Este envía al correo electrónico los acontecimiento mas recientes de los temas que escogimos para poder estar al día y poder estar atento al desarrollo de algún tema.

- Google Chrome: Se trata de un navegador web desarrollado por la gente de Google, he tenido la oportunidad de trabajar con el y puedo decir que es muy bueno, porque es rápido y consume pocos recursos, he leído en la web que es uno de los mas seguros pero, no puedo dar fe de ello. Me gusta también porque tiene una interfaz muy agradable para trabajar.

- Google Desktop: Excelente aplicación ya que nos incorpora a nuestro sistema un conjunto de gadgets los cuales nos dan noticias de ultima hora, nos permite realizar búsquedas desde nuestro escritorio y podemos acceder a nuestra cuenta de Gmail directamente desde allí, además de que tiene una herramienta muy útil y es la de un pequeño bloc de notas para apuntes rápidos.

- Google Earth: Ahora bien, quien de nosotros nunca ha entrado a buscar su casa en Google Earth? pues en el comienzo de esta aplicación fue un boom en mi ciudad, ya que de una manera u otra era algo muy novedoso en la web, ya que permite ubicar lugares en nuestra ciudad, pero sobre todo, nos muestra como nos vemos desde allá arriba, ahora las ultimas versiones incorporan un simulador de vuelo lo cual me parece genial, imágenes históricas del mundo, datos marinos, etc.

- Google Maps: Muy buena aplicación, que a diferencia de Google Earth nos da información mucho mas detallada de las vías de nuestra ciudad, nombres de la principales avenidas, y lo mejor, tenemos la opción de decidir si lo queremos como mapa, visón desde el satélite (Google Earth) o en relieve, muy interesante su uso ya que es online.

- Google Calendar: nos permite crear una agenda muy detallada con las actividades que debamos realizar; Esta nos recuerda con anticipación a nuestro correo electrónico todas las actividades que programamos.

- Google Docs: Esta quizás ha sido la aplicación que yo y mis compañeros de estudio hemos utilizado de toda la suite Google, ya que nos ha permitido trabajar de forma colaborativa entre todos nosotros, porque permite que aunque estemos todos en nuestros hogares, podamos ir creando cierto documento en line, el cual se va actualizando a medida que vamos trabajando. Vendría siendo algo así como la suite de Office pero en línea y totalmente gratis.

- Google Grupos: Esta aplicación permite como su nombre lo dice crear grupos de interés común, ya que permite tener debates On-line, compartir documentos y subir archivos, actualmente es la forma mas eficaz que tenemos en nuestro centro de estudio para enviar un mensaje a todos nuestros compañeros.

- Google Sites: Muy buena aplicación para aquellos que les guste el diseño de paginas web con contenido multimedia, aunque nunca la he utilizado se ve bien y fácil de usar.

- Google Talk: Google no podía quedarse atrás en el tema de los chats, por lo cual creo este fabuloso producto, el cual nos permite además de chatear y enviar emoticonos, realizar llamadas de PC a PC y también videoconferencias, pero lo mejor es que esta viene incorporado en nuestro Gmail, por lo que no tenemos que descargar nada para utilizarlo.

- Gmail: Correo electrónico de Google, que tiene entre muchas cosas una aplicación muy interesante, la cual me permite que todos mis correros que lleguen a otras cuentas de correo diferentes a Gmail, lleguen a mi bandeja de entrada de Gmail. actualmente tengo enlazada una cuenta de Hotmail a mi cuenta de Gmail.

En realidad Google tiene muchísimas mas aplicaciones disponibles dependiendo del campo en que nos desempeñemos, si quieren pueden visitar este link:

http://www.google.es/intl/es/options/

Allí podremos encontrar muchas cosas de interés, ya cada uno decide cual utilizar y cual no.

Suerte!!

Instalación de OpenOffice 3.1 en debian Lenny

Algo que me gusta hacer cada vez que instalo un sistema Linux, ya sea Ubuntu o Debian, es instalar la última versión de openoffice, ya que la interfaz grafica que estos programas traen por defecto es muy fea, mientras que la nueva a partir de la versión 3 tiene un entorno más agradable, por lo tanto siempre realizo este procedimiento:

Primero que todo debemos desinstalar el openoffice que trae por defecto, para esto podemos utilizar el Synaptic.

Luego nos descargamos el paquete para nuestro sistema de este link:

http://download.openoffice.org/other.html

Procedemos a desempaquetar y descomprimir el archivo que descargamos. Este nos genera un directorio llamado DEBS.

# tar zxvf OOo_3.1.0_LinuxIntel_install_es_deb.tar.gz

Luego de hacer eso, lo instalamos con dpkg, por esto procedemos a abrir una terminal y nos logueamos como súper usuarios (Root).

Desde la consola vamos al directorio DEBS y damos el siguiente comando:

# cd DEBS

# Dpkg –i *.deb ——-> Nos instalara todos los .deb que hay en el directorio.

Luego vamos al directorio desktop-integration que se encuentra en el directorio DEBS e instalamos los otros .deb que se encuentran allí, para eso utilizamos otra vez este comando:

# cd desktop-integration/

# Dpkg –i *.deb

Estos últimos .deb que instalamos es para que nos ponga los accesos directos a nuestro entorno grafico, en mi caso uso Gnome.

Aunque la instalación la podemos realizar simplemente actualizando los paquetes, me gusta mas hacerlo por este método, ya que simplemente descargo el paquete que necesito y lo ejecuto en mi sistema.